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如何缩短寿险理赔时效?

寿险理赔的过程实在是太繁琐了,我现在急需一笔理赔金,请问如何才能缩短时效?

小诺解答:

您好!

想要缩短理赔时效,提升理赔效率,可以从以下几方面入手:

1、专人代办协助:服务队伍协助客户办理理赔手续,包括报案代办、递送理赔资料、理赔追踪。可以避免客户应不清楚程序、不清楚资料而耽误赔付时间。现在的保险公司多,保险产品也非常多,各种理赔的程序也不同,客户很难完全弄明白,所以会造成许多时间上的耽误。

2、高效电子流程:实现电子化理赔手续办理,协助理赔提速。实现互联网保险产品理赔,线上报案赔付,全程无限额无纸化,在线轻松提交,提高赔付效率。

3、实时进度掌控:借助新技术,实现理赔全流程线上可视化,足不出户轻松知晓进度。客户在家就能轻松查阅流畅,避免了往来时间上的耽误,提高工作流程效率。

4、缩短办理流程:一般的保险公司寿险赔付办理流程太多,一方面直接增加了办理时间,另一方面又容易造成客户对流程的不充分理解,以至于间接增加了办理时间,所以,精简流程,剔除一些不必要的程序,找出关键的流畅,缩短办理时间,是提高效率重要的方式。

网友解答:

互联网的时代,转变了生活方式及生产方式。比如在10多年前,交各种费用、办理各种业务,都是要去窗口办理的,非常麻烦,近一点还好,稍微远一点,不仅费时费力,还容易耽误工作,有时还不得不请假去办业务。随着信息网络技术的高速发展,很多业务都可以网上办理了,比如充话费、交气费、电费,随时随地都能办理业务。所以,我认为保险产品的理赔也可以运用网络技术,实行网上办理赔付,这样可以大大提高效率,缩短赔付时效。

专家解答:

网络时代的到来,技术的革新,既给我们带来了挑战,同样也带来了机遇,保险公司可以借助微信、网站、短信、寿险 APP、智能客服机器人等全渠道服务,以实现对客户需求的全天候快速响应。在提升理赔时效方面,加快推进公司理赔系统智能化建设,分级识别理赔风险,逐步提高小额理赔自动化处理比例,提升理赔处理效率,提供专业的更进阶的风险保障管理服务。提升公司服务,缩短理赔时效,不仅能够提高客户满意度,更能提升公司整体形象,树立良好的品牌效益。

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