2013年3月，一名男子通过电话销售渠道在招商信诺购买了一张意外险保单，该保单的主险“招商信诺增值身故及残疾意外伤害保险”的保额为240万，附加险“招商信诺附加增值机动车相关意外伤害保险”的保额分别为120万，另外两款“招商信诺附加身故每月住房补贴意外伤害保险”和“招商信诺附加身故每月伙食补贴意外伤害保险”的保额共60万。该保单除了提供身故及残疾意外伤害保障以外，其附加险还提供机动车相关意外伤害等交通意外保障。
　　2016年2月，该男子驾驶小型轿车在北京平谷区京平高速公路行驶时，进入应急车道内，车前部撞到停放的重型半挂车尾部，造成两车损坏，该男子当场死亡。
　　招商信诺共赔付给该男子家属420万元，成为公司史上最大一笔理赔案例。