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保单理赔

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理赔申请流程说明
1、通过我司官网直接下载或拨打95362招商信诺全国统一客户服务热线,请我们的客户服务代表提供您所投保我司保险产品对应的理赔申请表格;

2、完整填写和亲笔签署《理赔申请表》,并请参考《索赔资料对照表》(可使用电脑登录我司官网查看)准备好所需资料。

3、通过快递索赔资料或携带索赔资料亲临我们的总公司及各分公司提交索赔资料办理;

4、我司理赔部按公司的相关流程核定客户的索赔申请;

5、如果客户的索赔申请经核定可以获得赔付且提供的理赔账号准确无误,我们会在3个工作日内把保险金汇入客户指定的银行账户。为使您的理赔款支付顺利,请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称(具体到支行)。
客服服务热线:
95362 点击拨打
索赔资料下载地址(电脑网页):
http://www.cignacmb.com/service/bgxz.html
 
 
理赔常见问题
   

报案时需要提供哪些信息?

A:为了您日后的索赔顺利获得赔付,请在报案时向我们提供以下信息,这些信息应该是真实和具体的: ①保单号码; ②被保险人姓名及身份证号码; ③报案人姓名及联系电话; ④保险事故基本情况(如发生意外事故的时间、地点、经过、伤势、处理结果,住院治疗的时间、诊断、所做的检查和手术等); ⑤其他您需要说明的事项。
   

我应该选择哪些医院就诊?

A:为了您的疾病能得到最佳的诊治,同时也为了保障您应得的保险利益,您需要前往符合本公司条款约定医院(您可使用电脑登录我司官网查询)进行诊治。
   

对理赔结果有异议该怎样办?

A:您可以拨打95362全国统一客户服务热线提出您对理赔结果的异议,我们的客户服务代表将竭诚为您服务。
   

怎样查询理赔进度和结果?

A:若您已开通我司"网上自助服务"功能,您可以登录后查询最新的理赔情况,或者您可以拨打我公司全国客户服务热线95362进行理赔相关的查询,我们的客户服务代表将竭诚为您服务。
   

如何领取保险金?

A:如果您的索赔申请经核定可以获得赔付且提供的理赔账号准确无误,我们会在3个工作日内把保险金汇入客户指定的银行账户,您无需支付手续费。为使您的理赔款支付顺利,请在《索赔申请表》内详细填写被保险人或受益人本人的"领款账号",并提供"开户行名称"详细名称,通常是'XX银行XX分行XX支行'。保险金以人民币支付,不含利息。