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保险出险超过48小时后报案能获得理赔吗?

2018-12-15 10:19:11

  家住马鞍山市的东东为庆祝获得驾照,请客在学车期间帮助他的朋友,自驾一辆上了保险的私家车。路上东东与车内的三个朋友高谈阔论,不料在驾驶车辆行驶到一小区门口时与一辆正在倒车的面包车发生了轻微碰撞。东东觉得轻微碰撞不必放在心上,于是便载着朋友吃饭去了。事情就这样过去了两三天,经家人提起,东东这才想起碰撞事故并拨打了保险公司的电话。然而东东已经错过了向保险公司申请理赔的有效时间(保险合同中约定要在48小时内报案),因而没有得到理赔。

图片来源:摄图网

  根据目前车险合同的普遍规定:

  被保险人须在保险事故发生后48小时内通知保险人,否则造成损失无法确定或扩大的部分,保险人不承担赔偿责任。但是如果可以提供有效的证明,包括交警给出的有效事故责任认定书或者是财产损失证明(例如车辆修理费等),那么就可以继续向保险公司索赔。不过建议大家最好还是尽可能在48小时内报险,减少不必要的麻烦;若确实由于特殊原因未能及时保险,也要现场拍照保留证据。

  一般来说,出险理赔需要如下流程:

  1、出险报案

  发生保险事故后,请您拨打保险公司报案电话,保险公司工作人员会为您安排相应人员到出险现场查勘定损,并且告诉您理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。

  2、现场查勘

  保险公司接到报案电话后,会第一时间安排查勘定损人员及时赶到事故现场,进行事故勘查和处理,和事主商定损失额度和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料,并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗,理赔人员将去医院与您沟通协商。

  3、提交理赔申请

  准备好理赔所需要的单证后,可到当地保险公司柜台申请办理理赔。对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户,部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。

  4、理赔审核

  保险公司接收理赔材料后,进行理赔调查及审核。

  5、理赔决定

  审核过后,保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的,将发送赔付通知,并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。

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