教你如何处置孤儿保单
一、案例分享
家住重庆的李先生在去年6月份通过某保险公司的业务员处了解了一种意外险，随后李先生觉得此产品的保障挺全面而且价格也不贵，于是签订了保险合同，投保成功。业务员的介绍中说保险的服务十分周到，这也是令他心动的地方。可是就在今年年初，李先生突然被告知向他销售并负责售后的业务员离职了，李先生有点气愤，原本说好的服务没有享受到，现在负责人员也走了，那他的保险岂不是成了孤儿保险。李先生前往保险公司讨要说法，到了保险公司后公司的负责人告诉李先生他的保单已经由其他业务员接手，并且原本承诺的服务不会变，在接触了新的业务员后，李先生悬着的心放了下来。
二、什么是孤儿保单
通过上述案例中李先生的遭遇，我们可以大概了解孤儿保单是什么，所谓孤儿保单是指原销售业务员离职或离世，暂时无人管理需要安排其他业务员跟进服务管理的保单。孤儿保单对于投保人来说可能产生权益上的损失，例如无服务状态可能导致投保人续保缴费延误，以及影响到保单的信息变更，严重的甚至会导致一些保险合同的失效。
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三、如何处置孤儿保单
现如今保险公司针对孤儿保单已经形成了较为完整的处置方案以及预防措施，大家遇到这种情况时不用惊慌失措。
1、保单保全服务
保单保全服务是指保险公司在原业务员离职后将这份保单通过系统分配给其他业务员，对保单内的各项服务、条款不做修改，保全投保人的权益。并且在更换业务员的时候通知客户，让客户了解自己保单的状态。
2、保单收展服务
许多保险公司针对孤儿保单成立收展部，收展部的主要职责就是接管离职保险业务员手上管理的客户，并且为他们提供服务。收展部的优势在于团队合作，如果把孤儿保单给独立的业务员，他可能处理不好和投保人之间的关系，而收展部有专门的培训，在投保人遇到难题时能够很快解决。
3、强化管理，杜绝孤儿保单
这是保险公司从根源上防止孤儿保单的措施，通过规范公司行为，完善业务员准入制度等方法减少孤儿保单出现。同时，加大保险人员的责任，避免保险业务员为了签单率盲目签单而造成的责任脱节。
