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保险公司如果被投诉会有什么后果?

2019-08-18 19:58:38

一、案例分享

  家住青岛的刘先生最近很苦恼,他通过保险公司的业务员推荐买了一份保险,业务员推销时说的天花乱坠,刘先生一时心动就买了,但是当保险合同签完,刘先生就联系不到这位业务员了。刘先生觉得自己被骗了,于是到保险公司询问,被告知这位业务员已经离职了,刘先生想解除合同,保险公司不肯,于是打电话到保监会投诉保险公司,保监会收到投诉进行调查,认为就算业务员离职了,保险公司也要承担责任,责令保险公司解除合同并规范业务员的管理体制。

二、如何投诉保险公司

  上述案例中,刘先生找到了投诉保险公司的途径,因此他的问题很快得到解决。我们在了解保险公司被投诉的后果前,我们首先应了解如何投诉保险公司,这里为大家简略地介绍。在投诉保险公司前,我们要先与保险公司协商,协商不能解决问题的话再向保险监管部门、保险行业协会等组织投诉,拨打12378保险消费者投诉维权电话。


图片来源:摄图网

三、保险公司被投诉的后果

  保险公司是受保监会管理的,向保监会投诉保险公司是有用的。同时,也可以向消费者协会投诉保险公司。

  消费者向保监会投诉某一保险公司,保监会在收到投诉后会展开调查,下派工作人员对保险双方之间的合同协议以及纠纷理由进行调查,一旦确认是保险公司的责任,那么保监会会对保险公司进行处罚。最主要的处罚手段是罚款。

  对于损害消费者权益的违规类投诉,保监会及保监局会对保险公司的有关人员及主管发出警告并且责令整改。刘先生案例中的保险公司就受到了这样的处理。

  保险公司受到保监会的处罚和警告后会对公司内的有关人员再进行处罚教育,对公司的一些违规操作进行整改,以免再次被投诉。

  保监会每一个月、每一季度、年度都会对投诉信息进行汇总,作出一份报告,报告中有各个保险公司被投诉的次数及原因,被投诉的保险公司被当成反面教材。

  对于保险公司来说,最严重的后果不是罚款、整改,而是公司信誉受损,这样的后果对公司的未来发展极为不利。保监会的投诉报告是向大众公开的,所以一旦被投诉很可能会被消费者列入黑名单。

免责声明:本文仅以传播保险理念,普及保险知识为目的,具体保险产品责任请以保险合同条款为准。
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