金生相伴分红型养老保险理赔流程

基本养老金也称退休金，是一种最主要的养老保险待遇，用于保障人们的基本生活。但是随着社会的不断发展，医疗费用的提高，有退休金的老年人，也还是要抓紧时间购买商业养老保险，来为自己以后的晚年的生活提供一个保障。而招商信诺推出的金生相伴分红型养老保险就成为很多人的首选。考虑到很多投保者对金生相伴的理赔流程还不了解，下面小编就来向大家介绍。

金生相伴分红型养老保险理赔流程

据了解，金生相伴分红型养老保险的理赔流程主要有六步：

第一步：报案

被保者或被保者亲属一般可以通过客服热线（400-8888-288）、传真（0755-86567464或027-82296668）、微信公众号、电子邮件或亲临公司进行报案。报案时间为保险事故发生后10日内，报案时需要提供相应的报案信息，包括：保单号码、被保险人姓名及身份证号码、报案人姓名及联系方式。并说明事故经过（时间、地点、经过、伤势、处理结果，住院治疗时间、诊断、所做的检查或手术等）。需要提醒的是，被保者入住医院必须是二级及以上公立医院，且入住满24小时算一天，如有外出会扣除相应保险金。

第二步：获取索赔申请表

投保者可以通过以下方式获得《索赔申请表》、《身故索赔申请表-金融机构专用》：

1、直接从保险公司的网站下载；

2、拨打400-888-8288招商信诺全国统一客户服务热线，要求客户服务代表提供。

第三步：准备理赔资料

申请者在完整填写和亲笔签署《索赔申请表》后，需要参考《索赔资料对照表》准备好所需资料。

第四步：提交索赔申请

申请者可以通过以下任意一种方式提交索赔申请：

1、通过快递方式将索赔资料寄给保险公司，地址：深圳市深南大道7088号招商银行大厦37楼招商信诺人寿保险有限公司理赔部收，邮政编码：518040或湖北省武汉市江岸区京汉大道1398号企业天地2号8楼招商信诺人寿保险有限公司理赔部收，邮编号码：430014；

2、通过传真将索赔资料递交给保险公司，传真至：0755-86567464或027-82296668理赔部收。

3、通过微信平台将索赔资料递交给保险公司，微信公众号：招商信诺在线；

4、通过电子邮箱将索赔资料递交给保险公司，邮箱地址：claims@cignacmb.com

5、携带索赔资料亲临保险公司的总公司及各分公司办理。

第五步：理赔核定

理赔部将按照以下流程核定申请者的索赔申请：

1、受理索赔申请：保险公司收到申请者的索赔资料后将即时登记，并发送手机短信向申请者确认妥收；

2、理赔核实：

（1）对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔，保险公司将在5个工作日内核定；

（2）索赔金额在3000元以下，事实清晰、责任明确、资料齐全且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔，5个自然日内核定；

（3）如果保险公司在理赔审核过程中发现申请者的索赔资料不齐全，将以手机短信的形式通知申请者尽快补齐；

（4）如果申请者的索赔申请需要进一步调查核实，保险公司将通过手机短信转告申请者，并在30个自然日内；

（5）保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，对给付保险金的数额不能确定的，保险公司在收到索赔申请及有关证明和资料之日起60个自然日内，将根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付，在保险公司最终确定给付保险金的数额后，将支付相应的差额。

3、寄回索赔资料：无论是否获得赔付，保险公司都会将《理赔结果通知书》以及申请者的索赔资料原件以快递方式送达申请者指定的邮递地址。

第六步：理赔给付

如果申请者的索赔申请经核定可以获得赔付，保险公司将会在3个工作日内把保险金汇入申请者指定的银行账户。为使申请者的理赔款支付顺利，请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称（具体到支行）。

而如果在理赔过程中遇到不清楚的地方，也可以拨打客服热线进行咨询，以便快速获得理赔金。

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