- 大病管家服务权益规则
- 尊敬的客户，当您购买安享康健优享版重大疾病保险产品计划时将同时享有如下医疗健康服务权益：针对年化保费大于等于4000元（年化保费指：月缴保费*12/年缴保费*1）的保单客户，可享受大病管家高端套餐，包括知名三甲医院门诊预约、住院及手术协调服务、1对1专属就医陪同、国内外权威医院专家第二诊疗意见、海外就医咨询。
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大病管家服务
服务内容经二甲以上医院初步诊断患有或疑似患有重大疾病时，我们将根据客户需求提供以下服务：
- 知名三甲医院门诊预约
根据客户选择，安排国内知名三甲医院(合作医院)专家进行诊治服务
- 知名三甲医院住院、手术协调
根据客户选择，安排国内知名三甲医院(合作医院查看)进行住院或手术治疗
- 1对1专属就医陪同
就诊或住院当日安排专人在约定地点提供导医服务，让您轻松就医
- 自动触发理赔需求
如果客户需要进行理赔，记录客户理赔需求并进行详细理赔流程和所需资料讲解
- 国内外权威医院专家第二诊疗意见
在客户罹患重疾并已经获得诊断的基础上，可以通过招商信诺第二诊疗意见服务，获取国内三甲医院或美国、新加坡权威医院专家出具的书面意见，为您提供诊断或治疗方案
- 海外就医咨询
若客户需赴美国、新加坡就医，可以通过招商信诺海外就医咨询服务，获取包括中华医学会理事、三甲医院主任医师在内的医疗专家团队推荐的海外医疗解决方
备注：针对保至80岁的保单客户，知名三甲医院门诊预约及住院、手术协调服务、1对1专属就医陪同、国内外权威医院专家第二诊疗意见、海外就医咨询服务每年各享有一次使用机会，直至保险产品合同中止/终止 。
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服务流程（一）知名三甲医院门诊预约及住院、手术协调服务、1对1专属就医陪同
- 客户拨打招商信诺客服电话
95362申请预约 - 了解客户的疾病情况及客户服务需求，确认客户信息
- 与客户电话确认客户选择医院或专家信息就诊时间
- 就诊前1日，与客户确认就诊当天导医服务等候地点、时间、所需携带资料等细节
- 就诊当日，专人陪户前往约定医院就医
须提前预约，服务时间为：8:30-20 : 00 法定春节假期除外。其他相关说明详情查看
服务流程（二）国内三甲医院专家第二诊疗意见
- 提交申请
客户确诊罹患重大疾病后，致电招商信诺客服电话95362申请服务
- 病史资料整理
病案管理师协助客户进行病史资料收集等工作
- 专家安排
病案管理师向客户推荐并与客户确认二诊专家
- 报告出具
客户提交完整病史资料后7个工作日内，可获得第二诊疗意见报告
- 报告解读
（客户如有需要）病案管理师安排专家电话解读第二诊疗意见报告
服务流程（三）国外权威医院专家第二诊疗意见
- 提交申请
客户确诊罹患重大疾病后，致电招商信诺客服电话95362申请服务
- 病史资料整理
招商信诺病案管理师评估是否适用海外第二诊疗服务；如适用，协助客户进行病史资料收集等工作
- 病史翻译
客户提交完整病史资料后7 个工作日内，完成客户病史资料医学翻译
- 报告出具
医学翻译完成后14 个工作日内，客户可获得海外医院出具的第二诊疗意见英文报告
- 报告解读
海外医院出具第二诊疗意见报告后3 个工作日完成英文报告翻译及解读
服务流程（四）海外就医咨询
- 提交申请
客户确诊罹患重大疾病后，致电招商信诺客服电话95362申请服务
- 客户信息采集整理
病案管理师1个工作日内联系客户，明确客户需求，采集并整理疾病相关信息
- 专家建议出具
医疗专家委员会出具海外就医咨询意见
- 备注：
-
1、招商信诺医疗专家委员会集结全国多家三甲医院多个重疾相关科室的主任级别医师，具备临床的权威性和学术的专业性
2、海外就医咨询意见仅根据客户的描述而提供建议及意见，不能作为个别诊断、用药使用的根据或医
海外合作医疗机构（包括但不限于）
美国
- 纽约长老会医院
- 位于纽约市中心的一家综合性医院，名列U.S News 2016-2017年度全美医院排行榜第6名，前美国总统比尔·克林顿曾在纽约长老会医院接受治疗。该医院优势学科包括癌症科、耳鼻喉科、老年病、妇科、骨科、风湿病、眼科。
- 美国约翰霍普金斯医院
- 名列U.S News 2016-2017年度全美医院排行榜第4名，在18个专科评估中均位列前10。除了专科优势，约翰 · 霍普金斯医院在基础医学研究领域同样居于世界领先水平，诺贝尔医学及生理学奖获得者Hamilton Smith和Dan Nathans便来自该医院。
- 洛杉矶西达-赛奈医疗中心
- 美国西海岸非营利性医院，已成为洛杉矶富豪、名流、好莱坞明星家庭的“御用”医院，生活大爆炸中Amy的扮演者，绯闻女孩中Lily的扮演者，体育明星贝克汉姆等人都将全家医疗定点在这家医院。该医院优势学科包括心脏外科、神经科学以及癌症治疗等。
海外合作医疗机构（包括但不限于）
新加坡
- 新加坡百汇医疗中心
- 旗下拥有四家医院——鹰阁医院、伊丽莎白乌节医院、伊丽莎白诺维娜医院和百汇东岸医院。这四家医院均通过高效管理提供多学科医疗专科护理，在肿瘤癌症、肝脏手术、心血管疾病等诸多临床领域颇有建树。