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影响理赔时间延长的原因主要有哪些方面?

保险法规定了理赔过程也有时间限制,但总有例外,总有一些特殊情况的存在使得理赔时间延长,那么,影响理赔时间延长的原因主要有哪些方面呢?

小诺解答:

您好!

如同索赔一样,保险理赔也有严格的时效性限制。据保险法规定:保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明资料之日起60内应该有明确答复;

有一些特殊案件会使理赔时间延长。影响理赔时间延长的原因主要有以下几个方面:

1. 案件本身的特殊性

如果案件索赔金额较大,案件需要按照管理权限逐级向上级机构报批,所需要的时间相应就会延长;如果案件发生在外地,查勘时间较长,理赔时间也会相应延长;如果案件本身有骗赔保险金的嫌疑,就需要调查、取证,也使得理赔时间有所延长。

2. 保险公司相关人员的配置因素

如果从事理赔相关工作的人员数量过少,而索赔案件相对较多,则部分索赔案件的理赔时间会相应延长;如果从事理赔相关工作的人员素质、效率不高,也会影响到理赔工作的及时性。

3. 保险公司信息系统的设计因素

如果保险公司理赔处理系统比较完善,运行效率高,往往能够实现及时理赔;否则,也会影响理赔的及时性。

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