招商信诺启动春节假期新冠肺炎理赔相关紧急预案

　　春节假期临近，为应对可能出现的新冠肺炎疫情反复，招商信诺人寿保险公司将启动一系列相关紧急预案措施，确保客户无后顾之忧。

　　具体措施如下：

　　1、24小时接报案

　　2、开通理赔绿色通道

　　启动理赔应急处理机制，总公司与分公司联动成立专项小组，积极应对新冠肺炎相关的理赔业务，快速优先处理相关理赔案件。

　　3、取消定点医院限制

　　因新冠肺炎导致的治疗，取消条款约定的医院限制。

　　4、取消等待期、免赔额限制

　　因新冠肺炎导致的相关责任医疗，取消条款约定的等待期及免赔额限制。

　　5、提前预付理赔款项

　　确诊或疑似新冠肺炎需住院治疗或住院隔离的客户，及时报案后符合预付条件的可预付理赔款。

　　6、简化理赔手续

　　线上申请理赔可免提交纸质申请资材;

　　因新冠病毒感染申请医疗险理赔，仅需提供身份证明、银行账号及简化的医学资料。

　　7、推荐客户自助办理保全、理赔业务

　　为共同防控疫情，减少外出感染机会，推荐您尽量使用线上自助服务。办理过程中如遇到任何问题可咨询在线客服。