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服务内容

如客户罹患重大疾病，且已经获得初步诊断，可根据客户需求和意愿，为客户咨询国内三甲医院专家团队，并由专家团队为客户提供独立、客观的诊断意见，协助客户更全面的了解自身病情，并提供合适的治疗建议和方案。

背景
朱先生因发现左侧耳下方肿胀一个月赴医院检查并手术，术后病理检查示：腮腺源型上皮性恶性肿瘤伴坏死，诊断左侧腮腺癌。朱先生家属十分担忧,不知如何处理。
经过
朱先生家属通过使用过招商信诺二诊服务的客户推荐，与招商信诺第二诊疗团队的健康专员取得了联系，希望得到国内专家对朱先生治疗方案的二次诊疗意见。健康专员与朱先生家属进行病情沟通，初步评估朱先生适合国内二诊服务，并将委托书以及需要提供的资料内容（病史资料，包括但不限于血液报告、B超、病理等）、服务流程、服务标准等通过邮件形式发送至客户邮箱，告知需回传手工填写好的委托书及病历相关资料。待朱先生家属回传相关资料，健康专员与医务经理综合评估朱先生病情，为朱先生推荐了某三甲医院的耳鼻喉科专家，7个工作日内，专家向朱先生及家属提供了独立的二次诊疗意见，建议朱先生术后放疗，定期复查。
回访
朱先生结合参考了二次诊疗意见，选择了当地腮腺领域比较权威的医院进行治疗，较大的减少了痛苦，朱先生与他的家人均表示二诊服务对他们来说非常有意义，很大程度上弥补了因当地医疗水平偏低给他们带来的治疗方案的不确定性。

如客户为急诊或危重症，则不适合二诊服务，建议客户前往当地急救就诊，以免耽误病情。
本服务根据客户病情匹配招商信诺合作医院内专家，无法指定医院及专家。
第二诊疗意见属于远程会诊服务的范畴，是由第三方医学专家依据患者提供的现有的病史、原就诊医院的化验检查报告、既往治疗经过等信息，独立客观地提出的专业建议。只作为有关疾病诊疗的参考意见，不能替代当地医疗机构最终的诊断证明，也不能替代患者当地主治医生的决定。
因病人提供的病历资料不全，第三方医学专家没有面对面看诊病人等原因，第二诊疗意见有一定的局限性。
第二诊疗前需得到患者或家属同意，参与第二诊疗相关人员负有保密的责任。