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服务案例

• 背景

  张先生在国内多家医院确诊胆管细胞癌，伴胆囊颈周淋巴结转移，肝脏+胆囊部分切除术后，*ECOG评分为1分。

  *ECOG评分标准是从患者体力来了解其一般健康状况和对治疗的耐受能力指标，分为0、1、2、3、4、5六个评分等级，分数越高状况越严重。

• 经过

  作为招商信诺健康管理的增值服务客户，张先生与招商信诺第二诊疗团队的健康专员取得了联系，希望得到关于治疗方案的二诊建议。健康专员与张先生初步沟通，评估张先生的情况适合进行海外二诊，并告知其服务的大概流程及服务标准。随后，健康专员将海外二诊授权委托书以及需要提供的资料内容（病史资料，包括但不限于血液报告、B超、病理等）通过邮件形式发送至张先生邮箱，1个工作日内张先生传回手工填写好的委托书以及病历相关资料。 健康专员与医务经理根据资料综合评估，确定张先生目前的病情适合海外二诊，并向张先生推荐了美国医院及专家。健康专员在收到张先生完整病史资料后，提交资料至美国医院。在20个工作日内，美国医院的专家向张先生提供了独立的二次诊疗意见：根据客户提供的资料，转移并不是很复杂，建议使用卡培他滨单药方案使用6个月；同时，目前情况不适合使用免疫PD-1治疗，建议做基因测序及预后评估，可能后续会涉及靶向治疗。

• 回访

  张先生选择了当地在胆管癌领域比较权威的医院进行治疗，较大的减少了痛苦，张先生与他的家人均表示感谢。