招商信诺VIP-招商信诺移动官网

服务内容

由招商信诺健康管理自建医护团队和第三方合作医院的医生为客户提供医疗健康咨询，解答客户在健康、疾病、就医等方面的疑问。

病情预判分诊、就医科室建议等；

疫苗接种建议、运动建议、日常疾病防治等；

（如外伤、高热、被犬咬伤等）的处理建议指导等。

背景
张先生，48岁，近期感到双侧上背部疼痛，拨打招商信诺健康管理热线进行咨询。
经过
健康专员详细询问，了解张先生近期身体状况及就医情况后，帮其安排资深专科医生解答。

电话转接成功后，医生跟张先生进行了充分沟通。医生先查看了张先生的心电图及胸片，初步排除自发性气胸及心脏问题；随后了解到张先生无发热咳嗽，无呼吸困难，胸片正常，基本可以排除肺炎；张先生亦无前期感冒病史，疼痛特点不符合胸膜炎的典型表现。综合判断，医生考虑其骨骼肌肉痛可能性较大（如筋膜炎），建议张先生口服非甾体类抗炎药（如芬必得），也可以尝试物理治疗，如被动的按摩和主动的上背部肌肉活动/拉伸，均可以在疼痛允许的范围内尝试。若3天后症状无好转，再去门诊进一步明确病因。
结果
几天后，专员对张先生进行了回访，张先生表示遵循医生建议后，症状已逐步缓解。
张先生提到自己在医院拍片就诊时，医生没有细心讲解，自己不了解又很担心，通过医生的耐心解答，自己对疾病有了一定的认识，对医生的专业性及咨询态度都很认可。张先生表示电话问诊的形式很方便，对自己帮助很大，日后如果有健康疑问也会第一时间想到我们。

医疗咨询热线目前只提供中文服务。
医疗咨询热线服务不包含诊疗服务，仅根据客户的描述提供建议及意见，不能作为个别诊断、药品使用的根据或医嘱，不能替代任何临床医生的医疗诊断和处方。所有检查、治疗及用药均以线下医院临床医生诊断为标准，如有明显身体不适，请尽快至医院就诊。
在获得客户授权的前提下，医生咨询将以三方通话形式进行，通话内容遵循严格保密流程。为保证服务质量，电话可能会被录音。