客户提出住院或手术需求,招商信诺健康管理团队根据客户已有的入院或手术通知单,为客户提供网络内合作医院的住院或手术安排服务。
合作医院覆盖协和医院、华西医院、解放军总医院、瑞金医院、华山医院等全国综合排名前10的医院。
整合国内多家医疗网络资源,并由健康管理专员跟进整个流程,保证服务准确、高效。
客户致电招商信诺健康管理服务热线400-820-2287提出需求,健康专员记录需求并核实客户权益。
健康专员主动致电客户,明确客户本次住院需求,非紧急情况下为客户协调住院服务。
根据客户指定医院入院通知单或手术通知书及需求,为客户协调安排住院或手术服务。
入院当日,客户须携带身份证、就诊病历卡、当次疾患相关检查报告前往医院指定地点完成入院手续。
入院后5个工作日内,健康专员针对本此服务对客户进行回访。
铂金、黑金、钻石、尊钻、私钻客户本人
400-820-2287,周一至周日08:00-20:00,春节假期除外
服务有效期内,可享受1次服务
全国120多个城市900+家医院(详见附录,具体医院列表以实时变动为准)
本服务采用预约制,客户需根据自身需求,提前10个工作日提出申请,服务人员接到需求后10个工作日内安排客户入院(部分医院热门科室因资源紧张,服务时效可能会延长)
李女士,49岁,在武汉协和医院确诊罹患甲状腺癌,医生建议进行碘131治疗,并开具了住院单。陈女士久久等不到医院入院通知,通过多方打听,得知可能需要等待半年以上时间才能入院。
李女士担心等待时间太长,病情有所变化,内心非常焦急。情急之中,她想起作为会员,她拥有住院协调这项增值服务权益,于是抱着试试看的心情拨打了招商信诺健康服务热线要求启动服务。
了解到李女士的情况后,健康专员通过渠道得知,李女士目前服药时间还没有达到治疗标准,需服用优甲乐3个月后,完善相关检查,由医生评估是否可以入院进行碘131治疗。随后健康专员致电李女士安抚其情绪,并在李女士服药期间一直与其保持沟通,答疑解惑。
李女士用药时间达到标准后,再次联系健康专员,并提供了相关检查报告。虽然武汉协和医院床位非常紧张,但经过健康专员多方协调,最终为李女士安排入院核医学科进行治疗。
李女士及家属表示满意与感谢。