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理赔报案

1、报案时间：保险事故发生后10日内通知保险公司；

2、报案信息：保单号码、被保险人姓名及身份证号码、报案人姓名及联系方式；

3、报案方式: 客服热线（95362）、传真(0755-86567464)、电子邮件或亲临公司；

4、事故经过：时间、地点、经过、伤势、处理结果，住院治疗时间、诊断、所做的检查或手术等；

5、其他说明：入住医院必须是二级及以上公立医院；入住满24小时算一天，如有外出会扣除相应保险金。

准备理赔资料

请投保人完整填写和亲笔签署《理赔申请表》，并请参考《理赔资料对照表》准备好所需资料。若受益人为金融机构时，请完整填写《理赔申请表——金融机构专用》并加盖公章，并请参考《理赔资料对照表》准备好所需资料。获取理赔申请表方式：

1、直接从保险公司的网站下载；

2、拨打95362招商信诺全国统一客户服务热线，要求保险公司的客户服务代表提供。

提交索赔申请

费用报销型理赔需要提交索赔资料原件，其它理赔通过以下任意一种方式提交申请：快递、传真、招商信诺在线、电子邮箱、亲临保险公司总公司及各分公司办理；一年期以上的保险，被保险人身故受益人前来理赔，需提交《个人税收居民身份声明文件》若受益人为金融机构，填写《理赔申请表——金融机构专用》《机构税收居民身份声明文件》，必要时提供有效证明及说明。

理赔核定

理赔部将按照以下流程核定投保人的索赔申请

1、受理索赔申请；
2、理赔核实；
3、寄回索赔资料。

理赔给付

如果投保人的索赔申请经核定可以获得赔付，保险公司将会在3个工作日内把保险金汇入投保人指定的银行账户。为使投保人的理赔款支付顺利，请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称(具体到支行)。