2018年过去了！回顾这一年的关键词，“保险”绝对是不能被忽视的两个字。

在这一年里，推动保险行业发展的，不再只是本行业的人员，而是整个社会。保险在老百姓心中的形象，也发生了很大的变化。以前老百姓对保险的重视度不够，很少人会关注它，但现在老百姓的保险意识逐渐增强，会主动了解保险，把保险当成美好生活的保障之一，以及家庭的必备品。

回顾2018年的保险业，我认为它的良好发展与以下几方面息息相关。
 

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>>>百姓认识的“新”观念

保险意识增强，主动配置保险

2018年年初，一篇题为《流感下的北京中年》的文章在网络上刷屏。文中讲述了一位北京男子在短短一个月内，身体健康由普通感冒迅速恶化成重病，经ICU抢救无效，最后去世的经过。该文引起社会大众的深思，老百姓在为自己的身体担忧之余，开始高度关注起健康保险。

7月份，电影《我不是药神》热播。电影把癌症药物购买和费用问题摊到老百姓面前，引起全民热议。主人公在疾病面前苦苦挣扎的样子，不由得让人想起生命的无常，继而对健康险多了一分重视。

其实健康风险一直存在，但老百姓以往可能很少会想到通过购买保险来保障生活质量。而从2018年开始，受到网络刷屏文章以及影视文化的影响，老百姓一旦看到跟疾病有关的消息，开始联想到保险。这说明大家的风险意识提高了，尤其是上有老下有小的中年人，更加认识到如果没有保险，人生犹如在裸奔，一旦发生意外，面临的困难是难以想象的。

 

根据统计数据，中国内地老百姓的保险配置情况和中国台湾、中国香港老百姓的保险配置情况相比，差距挺大的。

就拿2016年来说，“中国大陆老百姓平均每人的保险费额只有337美元，而中国台湾却高达 4321 美元。”

（数据来源于中国产业信息网）

香港人民人均保单有八九张，很多大学生一毕业就为父母购买保险，这种强烈的意识，为GDP做了不少贡献。相比之下，大陆老百姓人均保单还不到0.2张，很多人是到了中年才开始考虑购买保险。

虽然差距悬殊，但相信在观念的转变下，我们会逐渐缩小这个差距。
 

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>>>行业发展的“新”阶段

制度有变化，产品有创新

2018年，保险行业的监管环境也发生了变化，它先后从制度和产品上推陈出新，给老百姓提供实实在在的保障。

在制度上，中国银行业监督管理委员会和中华人民共和国保险监督管理委员会实行职责整合，纳入国务院直属事业单位，大力整合资源，提高监管力度。行业监管力度在提高，老百姓的信任度也随之提升。

在产品上，延税型养老保险隆重面世，从此以后，老百姓可以用税前工资进行投保。这种新税种的出现，让老百姓在投保之时可以少缴一部分税，既增加保障，又减少费用支出，可谓双重好处。

不管是制度上的改变，还是产品上的创新，都表明了保险行业在回归“保险姓保”的初心，始终以老百姓的“利益”为出发点。
 

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>>>招商信诺的“新”主张

提出全新品牌主张，倡导“赋能客户”

2018年对招商信诺人寿来说也是很重要的一年。这一年，公司恰好成立15周年。

经过15年的稳扎稳打、精耕细作，我们发展成了一家专业、稳健、以健康险为专长、以客户为中心的寿险企业。在2018年更是提出“美好生活，自在掌握”的全新品牌主张，进一步以专业的态度和创新的精神服务客户。在全行业回归“保险姓保”初心的2018年，我们显然已经在初心路上扎稳脚跟。

 

2018年，招商信诺人寿以客为尊的理念再次升级，倡导“赋能客户”，鼓励客户积极掌握美好生活的主动权。我们改变了过去的工作方式，从熟记产品特性转变为充分站在客户角度，从客户需求出发去提供服务，成为客户的“顾问”。

在这样的理念下，我们相继从技术、产品设计和服务方式上做升级，确保客户可以轻松、简单、高效地了解、体验招商信诺人寿的产品和服务。有用过天玑视图”的诺粉们相信对这一点深有体会。

可以说，在保险的路上，招商信诺人寿一直在稳健中寻找创新，切实实现AI+保险的“科技驱动的人性化服务”。

总体来说，过去的一年，是老百姓观念、保险业都不断转变、创新的一年。虽然有些转变和创举尚处于探索和起步阶段，但我相信在2019年，它们都会有更快更多的落地举措，实实在在地为老百姓服务、推动社会的发展。