招商信诺人寿紧急应对四川泸县地震
2021-09-17 09:40:16
2021年9月16日4点33分四川省泸州市泸县发生6.0级地震，事故发生后，招商信诺人寿立即启动重大突发事件紧急预案，成立应急小组做好理赔及客户服务工作，并推出多项服务举措：
1、开启理赔绿色通道。
对地震导致的保险事故案件，开通理赔绿色通道，安排专人负责理赔案件的处理和跟进，确保优先处理。
2、多渠道受理报案。
客户可通过全国统一客户服务热线95362、微信公众号“招商信诺”、微信小程序“招商信诺服务中心”、APP“完美人生”、官网：http://www.cignacmb.com/等多种渠道进行报案。
3、积极主动排查事故。
多渠道获取事故伤亡人员名单和信息，排查客户出险情况，全面主动寻找出险客户，如发现有客户出险，主动联系并提供理赔服务。
4、无保单理赔服务。
针对事故出险的客户，提供免保单理赔服务。
5、简化理赔手续。
对地震导致伤亡的客户开启无保单理赔，减免事故或身故证明等索赔资料，简化理赔手续。
6、放宽医院限制。
因地震需紧急救治的客户，取消就诊的医院限制。
1、开启理赔绿色通道。
对地震导致的保险事故案件，开通理赔绿色通道，安排专人负责理赔案件的处理和跟进，确保优先处理。
2、多渠道受理报案。
客户可通过全国统一客户服务热线95362、微信公众号“招商信诺”、微信小程序“招商信诺服务中心”、APP“完美人生”、官网：http://www.cignacmb.com/等多种渠道进行报案。
3、积极主动排查事故。
多渠道获取事故伤亡人员名单和信息，排查客户出险情况，全面主动寻找出险客户，如发现有客户出险，主动联系并提供理赔服务。
4、无保单理赔服务。
针对事故出险的客户，提供免保单理赔服务。
5、简化理赔手续。
对地震导致伤亡的客户开启无保单理赔，减免事故或身故证明等索赔资料，简化理赔手续。
6、放宽医院限制。
因地震需紧急救治的客户，取消就诊的医院限制。
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