招商信诺天津分公司【3.15金融消费者权益保护知识专题培训】

针对今年“3.15消费者权益保护活动周”中的相关要求，本次培训对各项活动的进展情况进行了宣讲，再结合实际情况，从投诉方面解析了银行业金融机构与消费者关系现状，并针对客户被骚扰案件的投诉成因，处理方法再次与大家进行了强化宣导。

培训结束后，设置课堂互动考试环节，进一步巩固培训效果。通过此次培训，增强了员工消费者权益保护意识，提高了消费者权益保护工作水平及能力。