招商信诺人寿紧急启动泸定地震应急预案

　　9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，据网友反馈成都、重庆震感强烈。目前，泸定地震已致7人遇难，道路、通讯、房屋等受损情况正在核查中。

　　招商信诺人寿第一时间启动重大突发事件紧急预案，成立应急小组做好理赔及客户服务工作，并推出多项服务举措：

1、开启理赔绿色通道。

　　对地震导致的保险事故案件，开通理赔绿色通道，安排专人负责理赔案件的处理和跟进，确保优先处理。

2、多渠道受理报案。

　　客户可通过全国统一客户服务热线95362、微信公众号“招商信诺”、微信小程序“招商信诺服务中心”、APP“完美人生”、官网：http://www.cignacmb.com/等多种渠道进行报案。

3、积极主动排查事故。

　　多渠道获取地震伤亡人员名单和信息，排查客户出险情况，全面主动寻找出险客户，如发现有客户出险，主动联系并提供理赔服务。

4、简化理赔手续。

　　针对地震出险的客户，减免事故或身故证明等索赔资料，简化理赔手续。

5、放宽医院限制。

　　因地震需紧急救治的客户，取消就诊医院限制。

　　招商信诺人寿将持续关注本次地震的情况，并将尽力为客户及其家属提供帮助，愿平安!