招商信诺人寿会员体系再升级，精细化服务满足客户多层次需求
2022-11-04 08:32:34
10月28日，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺人寿”）诺+会员体系焕新升级，以精细化服务持续优化客户保险体验。新的会员服务体系继续秉承“以客户为中心”的核心理念，深度洞悉客户服务需求，以期为其打造宾至如归的服务体系。
招商信诺人寿会员体系自2019年上线以来几经迭代，较之以往，升级后的会员体系在分级管理上更为细化，由此前的7个级别，升级为会员、青铜、白银、黄金、铂金、黑金、钻石、尊钻、私钻9个级别，可为不同客户群体提供更为精细化的服务。基于客户在保险保障、健康管理和财富传承方面多元且个性化的需求，招商信诺人寿诺+会员体系分为等级权益、健康服务、财富规划和专属关怀4大模块，在为客户打造承保绿色通道、理赔住院关怀等保险保障服务的同时，还在健康管理、法律与税务咨询、品质生活方式体验等多个层面提供定制化专属增值服务，为客户构筑健康和财富安全的重要防线。
如在健康服务方面，招商信诺人寿诺+会员体系同时涵盖医生热线、视频问诊、专家门诊预约、陪诊服务、全球紧急救援等，可为客户健康全方位护航；在财富规划方面，提供婚前/婚姻财产协议咨询、资产传承税务咨询等服务，守护高净值人群财富稳定，助力客户家业长青；同时，还通过会员诺享日、生日关怀、年终关怀等活动，为客户美好生活添彩。展开来说，此次升级的会员体系拥有以下几大新增亮点：
健康权益再升级：基于对客户持续上升的医疗健康需求的洞察，招商信诺人寿着力优化健康咨询服务。其中，青铜、白银级别的会员权益，由护士咨询升级为10年以上资深临床医生咨询，服务更为专业；黄金及以上等级会员配置新增的视频问诊服务，可为客户提供7*24小时不限次一对一全科医生视频问诊，服务范围包含就医指导、健康管理指导、轻症咨询、重症咨询、药品递送，覆盖常见的260多种疾病，使健康咨询更为直观、便捷。不仅如此，专家门诊预约服务时效由原来的5个工作日，优化为3-7个工作日，其中190+医院的预约时效缩短为3个工作日，大幅减少客户等待时间。
定制化服务，满足高端客户个性化需求：新升级的会员体系可以分渠道、分区域定制高端体检卡、和睦家就诊卡等优质医疗健康服务，满足高端客户个性化医疗健康需求。
活动关怀暖心一整年：通过生日祝福、年终盘点等多个客户关怀活动，多节点、多维度回馈会员客户，为全年高品质生活添彩。
“诺享日”专区活动享实惠：新增会员生活专区，囊括丰富的与日常生活场景高度贴合的生活类精选优惠活动。
自成立以来，招商信诺人寿始终致力于为客户提供多方位、有温度、个性化、高品质的服务，高度重视消费者权益与服务体验。通过深耕客户需求，招商信诺人寿诺+会员体系多措并举，以期满足客户持续上升的健康保障和财富管理需求。招商信诺人寿也将持续推进服务创新，匠心精铸，以实际行动践行“帮助更多的人更健康，更幸福，更有保障”的企业使命，为客户美好生活保驾护航。
招商信诺人寿会员体系自2019年上线以来几经迭代，较之以往，升级后的会员体系在分级管理上更为细化，由此前的7个级别，升级为会员、青铜、白银、黄金、铂金、黑金、钻石、尊钻、私钻9个级别，可为不同客户群体提供更为精细化的服务。基于客户在保险保障、健康管理和财富传承方面多元且个性化的需求，招商信诺人寿诺+会员体系分为等级权益、健康服务、财富规划和专属关怀4大模块，在为客户打造承保绿色通道、理赔住院关怀等保险保障服务的同时，还在健康管理、法律与税务咨询、品质生活方式体验等多个层面提供定制化专属增值服务，为客户构筑健康和财富安全的重要防线。
如在健康服务方面，招商信诺人寿诺+会员体系同时涵盖医生热线、视频问诊、专家门诊预约、陪诊服务、全球紧急救援等，可为客户健康全方位护航；在财富规划方面，提供婚前/婚姻财产协议咨询、资产传承税务咨询等服务，守护高净值人群财富稳定，助力客户家业长青；同时，还通过会员诺享日、生日关怀、年终关怀等活动，为客户美好生活添彩。展开来说，此次升级的会员体系拥有以下几大新增亮点：
健康权益再升级：基于对客户持续上升的医疗健康需求的洞察，招商信诺人寿着力优化健康咨询服务。其中，青铜、白银级别的会员权益，由护士咨询升级为10年以上资深临床医生咨询，服务更为专业；黄金及以上等级会员配置新增的视频问诊服务，可为客户提供7*24小时不限次一对一全科医生视频问诊，服务范围包含就医指导、健康管理指导、轻症咨询、重症咨询、药品递送，覆盖常见的260多种疾病，使健康咨询更为直观、便捷。不仅如此，专家门诊预约服务时效由原来的5个工作日，优化为3-7个工作日，其中190+医院的预约时效缩短为3个工作日，大幅减少客户等待时间。
定制化服务，满足高端客户个性化需求：新升级的会员体系可以分渠道、分区域定制高端体检卡、和睦家就诊卡等优质医疗健康服务，满足高端客户个性化医疗健康需求。
活动关怀暖心一整年：通过生日祝福、年终盘点等多个客户关怀活动，多节点、多维度回馈会员客户，为全年高品质生活添彩。
“诺享日”专区活动享实惠：新增会员生活专区，囊括丰富的与日常生活场景高度贴合的生活类精选优惠活动。
自成立以来，招商信诺人寿始终致力于为客户提供多方位、有温度、个性化、高品质的服务，高度重视消费者权益与服务体验。通过深耕客户需求，招商信诺人寿诺+会员体系多措并举，以期满足客户持续上升的健康保障和财富管理需求。招商信诺人寿也将持续推进服务创新，匠心精铸，以实际行动践行“帮助更多的人更健康，更幸福，更有保障”的企业使命，为客户美好生活保驾护航。
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