2020年理赔案例

客户A女士生前于2016年购买了招商信诺人寿银保渠道传家典范（财富版）终身寿险，身故前累计缴纳保费接近200万。

2020年4月，王女士因病身故。招商信诺人寿在接到报案后，第一时间组织核实工作，并在最短的时间完成了审核流程，履行契约精神支付理赔金2000万元。作为母亲，A女士未尽的爱与责任以另外一种方式得到了延续。

客户B先生在外地出差时突发脑出血，被送往当地医院进行紧急救治。救治中，B先生出现了重症肺炎及严重的败血症，后转入ICU病房需要用呼吸机维持生命。

招商信诺动用各种合作资源，多方调度、反复协调，为B先生落实了华东地区首屈一指的明星科室华山医院感染科，并最终制定了具体医疗运送方案：救护车（车载呼吸机+吸痰机+氧气等各种医疗设备）+随车的ICU团队。

从B先生家属申请紧急救援服务，到B先生成功被转运至华山医院，仅仅用了69个小时。为了每一位客户的健康和安全，招商信诺始终全力以赴。

2020年2月公司客服热线接到客户C家属的报案电话，得知被保人不幸感染新冠肺炎身故了。新冠肺炎理赔专项工作组成员收到消息后第一时间联系客户家属致以慰问，通过电话、微信视频等线上方式指导受益人收集就医、死亡相关材料及准备受益人资料。在疫情这种诸多不便的环境下，于28小时内完成赔付。

客户C购买有寿险保单和意外险保单，根据公司推出的34款险种扩展新冠肺炎保险责任条款，同时赔付寿险保单身故及意外保单意外身故保险金共41万元。

为有利于客户获得更多更全的保障，我司为34款意外险产品扩展了新冠肺炎保险责任，并按意外出险赔付，疫情期间通过技术手段，利用线上方式，并简化理赔资料，帮助客户更便捷的办理理赔。

客户D于2017年投保了招商信诺惠家住院定额给付医疗保险、招商信诺附加增值意外伤害保险、招商信诺附加增值机动车相关意外伤害保险C款等险种。 2019年11月客户D因乘坐客车不幸发生交通事故身故，公司按照保险合同约定，给付保险金154万。

交通事故的发生非常危险，客户不仅投保了意外伤害，还针对交通意外进行了投保，得到了较好的保障。

客户E于2016年11月份投保招商信诺珍爱一生重大疾病保险B款，2020年7月确诊肺癌，我司按招商信诺珍爱一生重大疾病保险B款的条款约定向受益人给付保险金50万元。

通过招商信诺理赔年报，我们可以看出，恶性肿瘤是重大疾病及身故出险的主要因素，肺癌又是恶性肿瘤中占比较高的一类癌症，大家不仅要做好预防保养，还有必要准备足额的保障。