协调共治保权益 同频共振促发展 --...

      2025年2月26日，广东正和消保中心以理事长为首的调研小组莅临招商信诺人寿保险有限公司广东分公司（以下简称“招商信诺广东分公司“），重点围绕我司在疑难复杂纠纷调解、金融教育宣传、行业交流培训以及信息化建设方面进行深入调研和交流。
      此次调研是正和消保中心深入了解金融行业消费者权益保护工作现状、倾听行业声音的重要举措，旨在进一步提升行业纠纷化解能力、创新金融教育宣传形式、优化行业交流培训、畅通信息化建设，更好地保护消费者合法权益。招商信诺广东分公司高度重视此次调研，公司总经理、消保分管领导及消保工作团队全程参与，并就相关工作提出了建设性意见和建议。
      调研过程中，招商信诺广东分公司向广东正和消保中心详细汇报公司在优化服务流程、提升教育宣传效果、完善纠纷调解机制建设、打击代理黑灰产成效等方面的工作情况，积极与广东正和消保中心合作，携手共建金融消费安全屏障。
      正和消保中心向招商信诺广东分公司传达了2025年在疑难复杂纠纷调解、金融知识普及、行业交流协作以及信息化平台建设等方面的工作计划，为金融行业的高质量发展提供了有力支持。
      招商信诺广东分公司表示，将继续加强与广东正和消保中心的深度合作，积极做好应调率、调解成功率、客户履约情况关注、材料报送时效等工作；充分鼓励员工参与兼职调解员工作；也期待正和中心组织的行业交流以及日常沟通培训，共同推动保险行业消费者权益保护工作高质量发展，为营造和谐、健康的保险消费环境贡献力量。
      此次调研活动不仅为金融机构提供了与正和消保中心深入交流的机会，也为金融行业消费者权益保护工作的发展提供了新的思路和方向。招商信诺广东分公司将继续秉持“以客为尊”的理念，不断提升服务质量和消保水平，推动消费者权益保护迈上新台阶，为广东金融市场高质量发展保驾护航。