招商信诺北京分公司开展 “保障金融...

      为积极响应监管部门关于金融消费者权益保护教育宣传的号召，切实提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力，招商信诺人寿保险北京分公司于“3·15”期间全面开展了以“保障金融权益 助力美好生活”为口号的系列宣传活动。
      多样化宣传，扩大活动影响力
      招商信诺北京分公司充分利用线上线下双渠道，开展全方位、多层次的宣传。在线上，通过公司官方网站、官方微博、APP 等平台，发布了一系列内容丰富、形式多样的宣传资料。制作生动有趣的短视频，以通俗易懂的方式解读保险条款、理赔流程等消费者关心的问题，在社交媒体上广泛传播，获得了大量的点赞和转发。发布多篇专业详实的科普文章，涵盖金融诈骗案例分析、保险权益知识普及等，帮助消费者更好地理解金融产品和服务。
在线下营业网点悬挂醒目的宣传横幅、张贴宣传海报，并摆放了丰富的宣传折页供消费者取阅。由专业的消保人员提供面对面的咨询解答服务，针对消费者提出的保险相关问题进行耐心细致的讲解，帮助消费者了解自身的权益和义务。
      特色活动，增强消费者互动体验
      为了让金融消费者权益保护教育更具实效性和趣味性，北京分公司还举办了多场特色活动。开展“保险知识进社区”活动，组织工作人员深入周边社区，举办保险知识讲座。向社区居民详细介绍保险在日常生活中的重要作用，以及如何选择适合自己的保险产品，现场还设置了互动问答环节，准备了实用的小礼品，吸引了众多居民的积极参与。
      加强内部培训，提升服务水平
      在开展对外宣传活动的同时，招商信诺北京分公司也十分注重加强内部员工的培训。组织全体员工参加金融消费者权益保护专题培训，深入学习监管政策法规、消费者权益保护要点以及常见的消费投诉处理技巧等内容。通过培训，进一步强化了员工的服务意识和消费者权益保护意识，提高了员工处理客户问题和投诉的能力，为客户提供更加优质、高效的服务奠定了坚实的基础。
      此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，招商信诺北京分公司通过多种形式的宣传和活动，有效提升了金融消费者的风险意识和自我保护能力，增强了消费者对金融产品和服务的认知度和信任度，树立了良好的企业形象。未来，公司将持续关注金融消费者权益保护工作，不断创新服务方式和内容，为助力金融消费者的美好生活贡献力量！