1. 投保人向我公司申请退保,我公司根据保险条款中解除合同的手续及风险等相关内容进行处理。
2. 具有犹豫期的产品,自投保人签收保险合同之日起15天内为犹豫期(监管有其他规定的,按照监管规定计算犹豫期)。如果投保人在犹豫期内退保,我公司将向投保人无息退还已支付的保险费(若投保人购买的是投资连结型保险产品,我公司将按照保险条款约定向投保人退还相应款项),合同解除前发生的保险事故我公司不承担给付保险金的责任;如果投保人在犹豫期后退保,会有一定损失,合同解除后发生的保险事故我公司不承担保险责任。
【投保人申请】
退保申请途径 | 适用保单范围 | 必备资料 |
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我公司APP、微信公众号【招商信诺】/视频在线 | 互联网业务 | 保险合同、投保人有效身份证件 |
致电我公司客户服务热线95362 | 退费金额<100万元人民币的电销或互联网业务 | |
亲临我公司各分支机构或合作银行网点办理 | 无限制 | |
填写《保险合同内容变更申请书》邮寄至我公司或通过我公司APP、微信公众号【招商信诺】上传 | 无限制 | 保险合同、投保人有效身份证件影像件、《保险合同内容变更申请书》 |
【我公司处理】
1. 我公司自收到资料齐全、符合合同约定条件的退保申请之日起2个工作日内完成受理, 5个工作日内处理完毕并向投保人退费(退费时效不包含在内);保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的,我公司自收到退保申请之日起5个工作日内一次性通知投保人;
2. 互联网人身保险业务在线申请退保,我公司在1个工作日内核定并通知投保人;如遇复杂情形,核定期限延展至3个工作日。