金融教育宣传月｜【以案说险】信息...

【案例介绍】
近日，客户陈某拨打某保险公司客服电话，反映其近日收到某保险公司短信，短信大意内容为告知其留存在保险公司的身份证有效期即将过期，建议其及时更新信息，避免后期影响办理保单相关业务。陈某收到短信后对此感到疑惑，遂拨打客服电话咨询。经保险公司客服人员查询，陈某投保时提供的身份证件有效期已过期，客服人员指导陈某通过保险公司的APP线上变更为新的身份证件，并提醒陈某今后如果信息发生变更请及时通知保险公司，并要注意个人信息安全。

【案例分析】
该案例中，客户陈某在更换新的身份证件后没有及时通知保险公司，若陈某一直不办理变更，后续如有其他保单服务需求，保险公司则可能无法为客户办理业务。为此，保险公司根据陈某之前留存的手机号码在陈某身份证件有效期到期之前发送短信提醒其更新，既提示了客户及时维护信息，也提醒客户注意信息安全，有效地保护消费者的合法权益。

【案例启示】
消费者有义务向保险公司提供真实、有效、完整的个人信息。当客户信息发生变化，尤其是与自身权益密切相关的个人信息更新后，应及时、主动告知保险公司进行保全变更，以便及时享受保险公司的各项保单服务。