创新消保“接地气”！招商信诺广东分...

这个秋日，金融消保的暖意沁入商圈烟火。
随着金融知识普及工作向生活场景持续延伸，招商信诺人寿保险有限公司广东分公司（以下简称“招商信诺广东分公司”）消费者权益保护部创新形式，走进广州市泰嘉百货有限公司，开展“金融知识伴身边，安全消费每一天”主题宣教活动。专业消保知识不仅跳出“书面框架”，融入外卖配送、企 业办公、工人休憩的日常节奏，更跨越语言界限，为外国友人送去清晰易懂的金融安全指引。
 
“购物袋”变“宣传窗”，风险提示“袋”着走
招商信诺广东分公司定制印有金融风险提示的购物袋，专门发放给泰嘉百货公司员工。“个人信息别乱给，诈骗套路难下嘴”“保险选对不盲目，维权渠道要清楚”……一句句好记又实用的提示语印在袋身，员工日常购物、上下班携带时，目光扫过就能温习金融安全要点。这只承载商品的普通购物袋，成了移动的“消保宣传员”，让金融安全意识在潜移默化中扎根。
 
“面对面+个性化”，宣教精准“到人心”
在泰嘉百货的公共区域与休憩角落，消保部工作人员主动走近外卖员、企业员工和附近工人。用拉家常的方式，拆解“如何保护身份证号、银行卡验证码”“遇到网络诈骗怎么识别”“怎样选适合自己的保险产品”“权益受损时找哪些正规渠道维权”等实用问题。不少外卖员拿着购物袋，边看提示语边分享自己遇到的“可疑来电”经历，现场交流热闹又有收获。
 
“跨国界沟通，为外国友人送‘安全指南”
活动中，几位在泰嘉百货购物、工作的外国友人被宣教场景吸引，驻足观望。招商信诺人寿广东分公司消保部负责人张慧立刻主动上前，用流利的英语开展“定制化科普”。
她结合外国友人在华生活的实际需求，清晰讲解核心要点：“日常要保护好护照号、居留许可等个人重要资料，不轻易透露给陌生人；遇到‘高收益金融产品’推荐时，先确认是否符合自身需求；若遭遇疑似金融诈骗，一定要第一时间联系警方，通过正规途径处理。”讲解过程中，外国友人不时点头提问，张慧也耐心回应。结束后，外国友人纷纷表示认可，称这些提醒很实用，解决了自己在华生活中对金融信息安全的困惑。
 
“一次活动，持续传递”，让关怀“不断档”
“平时送餐忙，没精力专门学金融知识，今天听了讲解、看了购物袋上的提示，一下子就记住了，挺方便！”外卖员李师傅拿着购物袋感慨。泰嘉百货的员工也表示，会把“保护个人信息”“防诈骗”的要点分享给同事，连外国同事都主动打听活动中的安全注意事项。
此次走进泰嘉百货的宣教活动，是招商信诺广东分公司消保部“生活化+国际化”消保实践的缩影。我们深知，金融知识普及不是“一阵风”，而是需要持续陪伴的“日常课”。后续，分公司消保部还计划联动更多商圈、企业，推出“消保知识双语咨询点”“线上跨国界防骗小贴士”等形式，让金融安全的覆盖范围更广泛。
招商信诺广东分公司始终践行“金融为民”理念，让消保工作既专业严谨，又“接地气”“通心意”——不仅能走进本地群众的生活，也能贴近外国友人的需求。未来，我们会继续探索更鲜活的宣教方式，把金融保障与安全守护，融入每一个人的日常轨迹，让每一位在这座城市生活、奔波的人，无论来自哪个国家，都能感受到金融消保的温暖，安心前行。