招商信诺湖北分公司优化已故人士金...

至亲离去，是生命难以承受的告别。悲痛之下，保单核查、理赔举证、保险权益申领等一系列事务接踵而至，繁琐的办理流程、多样的申请材料，常常让家属奔波劳顿。
为解决群众办理已故人士保险业务过程中的“急难愁盼”问题，在湖北金融监管局的指导组织下，湖北省保险行业协会于2026年7月27日正式启动湖北保险业已故人士保单权益联查机制，打造“就近受理、机构审核、行业联查、线上增效”标准化服务，为群众办事减负。
 
一、已故人士保单查询服务 哪里查？
湖北省保险行业协会统筹全省85家保险机构，整合建成全省649个便民服务网点，包含招商信诺人寿保险有限公司湖北分公司,全面下沉县域服务资源，打破城区服务局限，实现便民服务全域覆盖。
招商信诺人寿保险有限公司湖北分公司
联系电话：027-68838708
联系地址：湖北省武汉市江汉区万松街街道云霞路188号16层
湖北保险业已故人士保单权益便民服务网点，详见https://jms.ctdsb.net/jmythshare/#/news_detail?contentType=5&contentId=2812848&cId=0&uik=wpZJLJI0&share_plat=ios&sec=81f736c5&tencentShare=1
网页链接来源：极目新闻
 
二、已故人士保单查询服务 谁能查？
办理已故人士保单权益查询业务的查询申请人应为下列之一：
（一）已故人士的配偶、子女、父母；
（二）已故人士公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人；
（三）已故人士相关保单指定的受益人。
 
三、已故人士保单查询服务 需要哪些材料？
（一）已故人士的配偶、子女、父母办理已故人士保单权益查询，应当向保险机构同时提交以下材料：
1.死亡证明等能够证明已故人士死亡事实的材料；
2.居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料；
3.查询申请人的有效身份证件；
4.查询申请人亲笔签名的承诺书。
（二）已故人士公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人办理已故人士保单权益查询，应当向保险机构同时提交以下材料：
1.死亡证明等能够证明已故人士死亡事实的材料；
2.指定查询申请人为已故人士的继承人或受遗赠人的公证遗嘱；
3.查询申请人的有效身份证件；
4.查询申请人亲笔签名的承诺书。
（三）已故人士相关保单指定的受益人办理已故人士保单权益查询，应当向保险机构同时提交以下材料：
1.死亡证明等能够证明已故人士死亡事实的材料；
2.遗产继承公证书等能证明申请人为保单指定受益人的材料；
3.查询申请人的有效身份证件；
4.查询申请人亲笔签名的承诺书。
 
四、已故人士保单查询服务 怎么查？
（一）查询申请人申请
查询申请人须携带相关材料原件前往查询受理机构，填写《已故人士保单权益线索查询申请及承诺书》，连同相关材料一并提交给查询受理机构工作人员。
（二）查询受理机构审核
查询受理机构工作人员审核查询申请人提交材料的完整性、合规性和一致性。审核通过后，向湖北保协发起查询请求。
(三) 保险机构行业联查
湖北保协复核查询受理机构发起的查询申请后，将被查询已故人士的身份信息通过内部系统分发给辖内各保险公司分别开展查询。各保险公司收到查询指令后，向湖北保协反馈查询结果。
（四）反馈查询结果
湖北保协梳理汇总各公司查询结果，并将查询结果按照最小必要原则反馈查询申请机构。查询申请机构及时通过电子邮件、短信、电话及书面等形式向查询申请人反馈。
 
招商信诺人寿保险有限公司湖北分公司温馨提醒广大消费者：

1. 建议消费者前往查询受理网点提交申请前，确认全部所需材料原件携带齐全，避免因材料不全多次往返。
2. 请妥善保管个人信息，切勿随意向非正规第三方透露敏感信息，注意防范非法代理诈骗陷阱。