招商信诺浙江分公司发布关于应对第1...

根据气象部门最新预警，今年第18号台风“沙德尔”8月25日17时位于温州偏东方向约894公里的洋面上，中心附近最大风力14级（强台风级），将以每小时15-20公里的速度向西偏北方向移动，于25日夜里进入东海，进入东海后折向西或转向西偏南方向移动，将向浙江中南部到福建中北部一带沿海靠近。根据《浙江省防汛防台抗旱应急预案》和第18号台风“沙德尔”防御工作方案，当前，浙江省已启动防台风Ⅲ级应急响应。
招商信诺浙江分公司密切关注本次台风动向及影响，启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，切实保障客户的合法权益。具体应急服务举措如下：
1、多渠道受理报案。
客户可通过全国统一客户服务及投诉热线95362、微信公众号“招商信诺”、微信小程序“招商信诺服务中心”、APP“招商信诺”、官网：http://www.cignacmb.com等多种渠道进行报案。
2、开启理赔绿色通道。
对因该台风“沙德尔”以及次生灾害导致的保险事故案件，开通理赔绿色通道，安排专人负责理赔案件的处理和跟进，确保优先处理。
3、积极主动排查事故。
时刻关注本次台风及次生灾害导致的人员受害信息，排查客户出险情况。如发现有客户出险，主动联系并提供理赔服务。
4、无保单理赔服务。
针对本次台风以及次生灾害出险的客户，提供免保单理赔服务。
5、简化理赔手续。
针对本次台风以及次生灾害导致伤亡的客户，减免事故或身故证明等索赔资料，简化理赔手续。
6、特别安全提示与应对。
此次“沙德尔”台风强度大，且伴有长时间强降雨。提醒浙江地区的广大客户注意出行安全，减少户外活动，远离海边及低洼危险区域，做好防灾避险措施。