一、什么是双录

　　在介绍无接触式双录前，我们先来了解双录的相关概念，以便于不知道双录的人更好理解本文内容。所谓双录是指保险公司的销售人员通过对销售现场的关键环节进行录音录像，以实现证据留存的目的。双录是一种重要的销售回溯手段，可以有效避免投保、理赔时的纠纷。

二、无接触式双录的特点

　　无接触式双录这一概念很好理解，就像我们最近经常听到的“无接触配送”，在外卖行业中为了避免配送员和客户近距离接触可能产生的感染，配送员将外卖放到指定地点，然后由客户自行取回。无接触式双录传递的是双录后留下的影音资料，传统的双录是由业务人员到投保人家中进行录音录像，现在只需要通过网络即可实现双录的目的。

　　无接触式双录最大的特点就是手段更新，这也是保险公司业务发展的需要。无接触式双录的具体操作是业务人员通过第三方视频向投保人介绍保险产品的相关内容、保险责任、和理赔范围等信息，同时将这一过程录制下来。

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三、无接触式双录的要求和内容

要求包括以下几项：无接触式双录沿袭了传统双录的要求和内容。

　　1、参与双录的人员除了投保人外，还应有被保险人和销售人员，当被保险人为未成年人时，其监护人在场。

　　2、工作人员在进行双录时必须征得投保人与被保险人同意，工作人员提供执业证，投保人与被保险人应提供身份证。双录的时间平均为15分钟，具体时长视险种与合同而定。

内容有以下几项：

　　1、销售人员出示证件、投保提示书、产品条款和免责条款;

　　2、向投保人说明义务、产品责任等信息;

　　3、投保人对销售人员告知的事项作出答复;

　　4、投保人亲自签单、抄录投保人风险提示语。