当前，全国多地都在准备上线医保国家平台，在此过程中每个统筹区都会相继停机上线新系统，来为广大的参保群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

　　但是，我们都很清楚，在系统切换的过程中可能会出现短暂的“阵痛期”，这尤其容易给异地就医的群众带来一些不便，那具体会出现哪些问题呢?在碰到这些问题时我们应该怎么做呢?

　　1、系统切换时间怎么了解?

　　大家可以关注参保地和就医地的医保微信公众号，一旦医保部门发布了系统停机切换公告，我们就可以通过公众号掌握到第一手信息，提前做好就医购药的准备，做到有备无患。

　　需要提醒的是，一定要认准官方公众号，防止上当受骗，一般它们的公众号名称旁边都会有政府部门标志。

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　　除了关注参保地和就医地的医保微信公众号，也可以使用异地就医备案小程序，随时了解掌握各地的系统切换停机情况。

　　2、备案信息没有迁移怎么办?

　　有些人在异地就医时会碰到这种情况：自己明明已经备案了，但是就医地上线国家平台后，却显示自己没有备案。

　　在这个时候，请不要慌张，这也许是因为就医地上线国家平台的时候没有将备案信息迁移，只需要联系参保地医保部门重新办理备案就可以了。

　　医保部门的联系电话可以登录国家医保服务平台查询，每个地方的医保部门电话通过这个平台都可以快速准确地查到。

　　3、异地就医不能刷卡怎么办?

　　如果在异地就医的时候发现不能刷卡，可以请医院帮忙将报错图片发给医院的医保信息系统维护商，查询一下是参保地还是就医地的报错。

　　如果是当前就医地的报错，可以请就医地协调解决;如果是参保地的报错，可以联系参保地医保部门的联系电话，请求帮忙解决报错问题。