近年来，冒充淘宝客服类诈骗、刷单类诈骗发生频率极高，有不少人都中了招，损失惨重。互联网时代，客服在大家的认知中本应是解决商品售前售后问题的中间人，但现在有些不法分子却利用我们的对职业客服的信赖而冒充客服，从而进行诈骗。

　　骗术曝光：

　　第一步：诈骗分子通过不法途径获取受害人的身份信息与网购订单数据，通过致电或短信的方式联系受害人，谎称其网购产品存在“质量问题”，主动提出“退款”，并准确报出受害人身份信息从而产生初步信任。

　　第二步：诈骗分子借“退款”的缘由，让受害人添加“官方客服”的微信，让受害人扫描二维码进行“退款操作”，诱导受害人登录“退款网页”输入个人信息、银行卡号、密码、验证码等个人安全信息，而此时骗子正在后台实时获取受害人的账号、密码。

　　第三步：诈骗分子利用受害人银行卡信息进行消费盗刷，通过处理退款操作的借口，获得消费盗刷的验证码，最终完成诈骗。

图片来源：摄图网

　　防骗技巧：

　　1.正规网购退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款验证”。

　　2.当接到自称“店铺客服”的电话，需要提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的“退款链接”与二维码。

　　3.当对产品有顾虑时，应当直接到购物平台、快递公司官网上联系客服，确认是否有网购产品存在质量问题、包裹丢失等情况。

　　4.不要直接与来路不明的“客服”私下在QQ、微信上进行沟通。

　　5.如遇诈骗，第一时间拨打110报警。