很多消费者对自身具有的合法权益一知半解，甚至被侵犯权利还不知道，对《消费者权益保护法》的内容也不了解，不懂如何利用法律武器捍卫自己的权利，以下就为大家普及一些法律知识，帮助大家理解与合理运用。

　　减轻消费者举证责任。一般来说，法律层面规定“谁主张谁举证”，即消费者与商家就产品或服务瑕疵产生矛盾时，要求消费者举证，但并不是所有类型商品都按此规定。《消费者权益保护法》规定了一些特定商品或服务，发生争议时，由商家承担瑕疵举证责任。

　　七天无理由退货制度。消费者在网络平台或电视等渠道购买产品时，有权在收到商品当天起的七天之内进行退货处理，并且退货不需要解释理由，充分的维护消费者权益。

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　　同时为了防止部分消费者滥用权力，也为了保障商家的权益，《消费者权益保护法》明确的规定了部分不可退货的情况、退货的标准、退货费用由哪方承担等问题。

　　明确个人信息保护。经营者必须要保护消费者的个人信息，收集和使用消费者个人信息必须征求本人同意，不可暗自采集，更不能泄露甚至贩卖个人信息，使用时也必须合法公开。

　　定位网购平台责任。消费者在网络平台上消费后，若经营者的行为造成消费者权益受损，消费者可以向经营者要求赔偿，如果网络平台不能提供销售者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，那么消费者也可以要求平台要求赔偿，明确了平台的责任。

　　加大消费欺诈赔偿。若经营者在消费者购物过程中存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，并且增加的赔偿金额是该产品服务的三倍价格，低于五百元的产品算作五百元，对不法商家有较大的威慑力。

　　加重发布虚假广告责任。经营者利用虚假广告进行宣传，并造成消费者权益受损的，经营者须向该消费者进行赔偿，可督促商家在宣传时更严谨客观。