（一）新契约回访是什么？

       新契约回访又称新单业务回访，是指为确认投保人知悉保险合同保障责任内容和犹豫期等相关权益，保险公司在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行的回访。

（二）新契约回访很重要吗？

       为了确保消费者的知情权，防范销售误导，监管部门规定，对合同期限超过一年的人身保险新单业务，保险公司必须进行回访。新契约回访是对保险合同中的保险权益再回顾的过程，关系到消费者的切身利益，投保人应认真审慎核对保险合同内容、阅读保险合同条款。如遇到不理解的内容，可以及时向保险公司咨询，如果发现所购买保险和自己的需求确实不一致的，可以选择在保单回执签收的15天犹豫期内申请退保，犹豫期内退保没有损失；犹豫期外申请退保，需按保险合同现金价值表退还现金价值，可能会有损失，具体损失金额大小也需要特别关注。新契约回访是为了确保消费者对自己的保险合同有足够充分的了解，从而使保险发挥最大的保障作用。因此，消费者在接到回访电话，或者自助操作电子化回访时应认真对待。

（三）风险提示：

       部分消费者往往不愿配合接受回访，这会使消费者失去一个更好了解自己所购买保险的机会，并有可能产生由于信息错误、理解偏差、中途退保损失等问题引发的一系列纠纷。所以消费者在投保时要填写正确的电话号码等联系方式，并认真对待回访，以便维护自己的知情权。

部分文字来源：中国保险行业协会官网

【招商信诺人寿江苏分公司宣】