普惠金融，信诺有我
2024-04-09 12:10:16
为普聚金融服务，惠及千民万户，招商信诺运营管理部联合客户体验及创新部、客户服务部通过客户之声、同业调研、收集一线建议等方式，不断优化系统功能，在方便客户业务办理、提升客户服务体验、解决客户困难等方面做出了巨大的努力。
通过整理客户线上留言，分析数据，获取客户最真实的线上服务体验；通过开展“倾听客户之声”的活动，组织中后台部门现场聆听热线坐席与客户的通话，提出改进意见；通过热线电话、下机构、收集一线建议等方式了解客户实际需求；同时联合开展同业调研，了解行业最新动态，最终形成便民、利民、护民的系统优化方案。视频服务实现了客户足不出户办理业务，实时支付解决了客户急用钱的问题，线上视频核实极大降低了客户被欺诈的风险，实实在在服务于民。
普惠金融，信诺有我，我们将继续共同参与、推进“普惠金融推进月”行动，积极宣传普惠金融十年发展工作成效和经验做法，进一步擦亮普惠金融工作的为民底色，写好普惠金融的新篇章。
通过整理客户线上留言，分析数据，获取客户最真实的线上服务体验；通过开展“倾听客户之声”的活动，组织中后台部门现场聆听热线坐席与客户的通话，提出改进意见；通过热线电话、下机构、收集一线建议等方式了解客户实际需求；同时联合开展同业调研，了解行业最新动态，最终形成便民、利民、护民的系统优化方案。视频服务实现了客户足不出户办理业务，实时支付解决了客户急用钱的问题，线上视频核实极大降低了客户被欺诈的风险，实实在在服务于民。
普惠金融，信诺有我，我们将继续共同参与、推进“普惠金融推进月”行动，积极宣传普惠金融十年发展工作成效和经验做法，进一步擦亮普惠金融工作的为民底色，写好普惠金融的新篇章。
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