在中国网络社会组织联合会的引导下，平安银行曾发布发表了《金融消费者权益保护蓝皮书》，主要内容是平安银行对广大消费者进行了有关金融权益的调查研究，目的是为了提高社会对金融消费者权益保护的重视。

　　其实早在2015年，国务院就已经提出要对金融消费者的权益保护工作予以重视，特别强调了要维护其八种权力，包括信息安全权、受教育权、受尊重权、依法求偿权、公平交易权、自主选择权、知情权、财产安全权。

　　蓝皮书中也是以上述八种权力为基础，为各大金融机构在消费者需求方面提供解决思路，也有助于消费者更直观的了解和掌握相关金融知识，利于消费者主动维护自身合法权益。

　　根据蓝皮书调查显示，部分消费者对自身权益并不了解，这也是造成消费者权益受损却无可奈何的原因之一，尤其是老年消费者需要得到更多的保护。

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　　此外，有部分消费者自身权益受损后，只知道通过单一的途径解决问题，甚至嫌麻烦就不去理会，这些也是金融消费者维权难的原因之一。

　　在调查中发现，消费者对金融机构提出的建议主要集中在几个方面，包括信息安全、问题处理、交易公平化、信息公开等等。其中，用户最看重信息安全一项，也是部分金融机构最应该改进的地方。

　　有一小部分消费者会因自身不注意导致权利受损，那么应当如何预防?

　　1.不要随便将自己银行卡、身份证等重要物品交予别人，尤其是不了解的人，另外不要点击陌生链接，不要轻信陌生电话，自称银行工作人员者须确定身份后再办理业务。

　　2.在空闲时间可以多了解一些金融方面的知识，了解消费者合法权益内容，关注有关的金融机构新闻等。

　　3.权益受到侵犯时，可向消保委投诉等。