互联网时代，人们的衣食住行几乎在掌上就可实现。当年轻人高呼科技改变生活时，却有这么一群人在融入智能生活时屡屡碰壁，他们不会手机支付、不会线上挂号，出现在他们面前的是一条难以逾越的“数字鸿沟”。

　　人们在追求科技进步的同时应该充分照顾老年人的需求，这是社会责任的体现，也是公益慈善行为。究竟该如何帮助老人跨越这条“数字鸿沟”呢?让我们继续往下看

　　一.加强应用培训，让老年人敢触网、善用网

　　1、通过组织行业培训机构与专家定期进行专题培训，提高老年人对智能产品的操作能力;

　　2、鼓励亲友、志愿者等为老年人使用智能应用提供相应帮扶服务;

　　3、引导产商针对生活常用的产品功能，为老年人设计制造简易使用指南与视频教程。

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　　二.加强技术创新，让智能产品更适老、助养老

　　引领新兴科技产业聚焦老年人与残疾人群体的特定需求，开发更适合老人使用的产品。

　　比如，各类手机应用软件可推出字体更大、页面更简洁的老人阅读模式;在操作界面推出简单易懂的语音引导功能，让老人群体也能轻松上网，便捷办事，享受互联网时代的红利。

　　三.加强线下办事渠道服务效率，为老人提供兜底保障

　　部分老人由于年龄和身体上的原因，无法充分掌握新技术，因而大力发展线上业务的同时，线下的传统服务方式也需要进行优化提升。通过改进窗口服务与设置引导员，在柜台上配备老花镜、放大镜等物品，从而加强服务效率，为老人提供保障。

　　老年人和年轻人之间存在的只有差异而不是差距。我们既要推动老年人享受智能化服务，也应该让传统服务方式更加完善，智能化的生活需要“等一等”老年人的步伐，让我们携手帮助老人一起跨越这条“数字鸿沟”!