前段时间，山东省残联和人民银行济南分行在济南举办了合作备忘录签约仪式，主要目的就是宣布山东省的残疾人金融消费权益“直通车”正式开通了，代表着山东省在保障残疾人群体权益的道路上又迈出了一大步。

“直通车”以山东省原有的残疾人维权电话12385和人民银行的金融消费维权电话12363为基础，给残疾人打造了一条较原先更快速、效率更高的维权道路，有利于更好的保护残疾人特殊群体的利益。

此次签约活动出席的都有，人民银行济南分行的党委工作人员、山东省残疾人联合会党组工作人员、另外多家银行的负责人、其他非银行机构的负责人和金融权益维护的有关部门工作人员，足以体现出各方对此次活动的重视。

据了解，双方就保护残疾人金融权益方面问题达成共识，认真落实制定的策略，保持消费者维权的通道畅通无阻，构建完善的金融消费者权利保护体系，建立相关合作机制，做到处理投诉“件件有回音，事事有答复”。

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这次合作仪式的举办，推动着残疾人群体的普惠金融体系朝着更多元化、更多层次的方向发展，也有助于残疾人消费者对于金融风险的辨别能力提高，同时可以帮助残疾人消费者提高对自己的保护意识，对经济社会的发展都有积极影响。

在此次仪式中，双方提出倡议，希望社会各界都能自觉形成尊重帮助残疾人的意识，帮助提高对残疾人消费者的服务水准。

同时双方代表提出，此次仪式结束后，代表着两方在金融消费者维权治理、投诉信息处理等多个方面进行合作，这只是一个开始，在未来两方将会继续保持深度合作关系，共同促进山东省的残疾人金融维权管理工作发展。